كيفية تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها بدون برامج خارجية
 |
| كيفية تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها بدون برامج خارجية |
تساعدك أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها في استكشاف مشاكل وأخطاء نظام التشغيل وإصلاحها بدون الحاجة إلى أي برامج أو أدوات خارجية. يحتوي نظام ويندوز على أدوات مدمجة تُعرف باسم "Troubleshooters" والتي تعني بالعربية "مستكشف الأخطاء والعمل على إصلاحها" – يمكنك تسميتها بأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومن اسمها سوف تدرك على الفور وظيفتها. البعض يعتقد أنها دون أي أهمية ويتجاهلونها تماماً، ولكن تأكد أن هناك سبب وجيه يجعل مايكروسوفت تهتم بدمجها في ويندوز 10 وتمديد وجودها في ويندوز 11 أيضاً.
تشخيص مشكلات ويندو وإصلاحها
هذه الأدوات من أجل تشخيص الأخطاء التي تواجه المستخدم أثناء استخدام الكمبيوتر. فإذا فشلت جميع محاولاتك في إصلاح خطأ ما، سواء كان له علاقة بالبرامج أو بالأجهزة، فقد يكون ملاذك الأخير هو الاعتماد على أدوات Troubleshooters المدمجة في الويندوز. ومع ذلك، يجب أن تعلم أن أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها ليست أدوات سحرية. بمعنى أنه في بعض الحالات قد تعجز عن إصلاح الأخطاء العميقة في نواة النظام، خاصةً في حالة تضرر بعض الملفات المسؤولة عن طريقة عمل نظام التشغيل بسبب الفيروسات أو التعديلات الغير مناسبة في سجلات الريجستري.
الهدف الرئيسي من وراء هذه الأدوات ليس فقط إصلاح المشاكل والأخطاء وإنما تهدف إلى جعل المستخدم غير مُضطر إلى استخدام أي برامج أو أدوات خارجية. فإذا كنت تعتمد على هذه الأدوات، فأنت بالفعل تعي قدر أهميتها، وربما أثمرت فوائدها بشكل إيجابي في معظم الحالات. ومع ذلك، قد يكون هناك بعض العناصر المدمجة في هذه الأدوات التي لا تعلم ما هي وظيفتها ومتى تحتاج إليها، فدعونا نوضح لكم كل شيء عنها بطريقة مفصلة.
ما هي أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها Troubleshooters؟
من خلال هذا الدليل المفصل نستعرض لكم ما هو مدلول جميع عناصر أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها المدمجة في نظام ويندوز 10/11. فسواء كنت تستخدم ويندوز 10 أو 11 ستجد هذه الأدوات مفيدة جداً في إصلاح العديد من الأخطاء، ولكن ينبغي فقط أن تعرف إلى ماذا يدل كل عنصر من عناصر هذه الأدوات.
■ - Internet Connections
أول أداة من أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها المدمجة في ويندوز هي أداة Internet Connections والتي تهدف إلى إصلاح أغلب المشاكل التي تواجه المستخدم مع اتصال الإنترنت. ولذلك بكل بساطة، إذا كنت تواجه مشكلة في هبوط وتدني سرعة الإنترنت أو عدم استقرار الاتصال بالإنترنت أو أي مشاكل غير مبررة في الإنترنت بوجه عام، فمن الممكن أن تساعد هذه الأداة تحديداً في تشخيص المشكلة وإصلاحها أو إعطائك لمحة سريعة عن كيفية التعامل معها وكيف تتمكن من إصلاحها.
■ - Playing Audio
جميع مشاكل الصوت التي يمكن أن تواجهك على ويندوز من الممكن أن يتم حلها والتعامل معها بشكل مناسب من خلال أداة Playing Audio المدمجة في Troubleshooters على ويندوز. فإذا كان الكمبيوتر غير قادر على التعرف على السماعات الجديدة أو تواجه مشكلة ضوضاء أو أزيز أو تقطع في الصوت أو تدهور وتدني في جودة الصوت أو أي مشكلة أخرى مع الصوت على الكمبيوتر، فينبغي أن تقوم بتشخيص المشكلة من خلال أداة Playing Audio والتي بدورها ستعمل على إصلاح المشكلة أو إرشادك إلى كيفية إصلاحها.
■ - Printer
أما إذا كنت تواجه مشكلة مع الطابعة بشكل عام مثل مشاكل عدم تفعيل الاتصال عن بُعد أو أي مشاكل أخرى مع الطابعة، فمن المفترض أن أداة Printer ستهتم بتشخيص المشكلة وإصلاحها في ثوانِ معدودة. هناك العديد من المشاكل التي قد تواجه المستخدم عند توصيل الطابعة بالكمبيوتر والتي من بينها عدم تعرف الكمبيوتر على الطابعة أو أخطاء في عمليات الطباعة. جميع هذه الأعطال والمشاكل الشائعة التي تحدث مع الطابعة يُمكن التعامل معها من خلال هذه الأداة.
■ - Windows Update
بالرغم من مدى أهمية تحديثات الويندوز، ونادراً ما قد تواجه معها أي مشاكل، إلا أنه من الممكن أن تُفاجأ ببعض المشاكل المتعلقة بتحديثات الويندوز مثل توقف الويندوز عن تلقي أي تحديثات جديدة أو مشاكل من أي نوع في طريقة تثبيت التحديثات. فإذا كنت غير قادر على تحديث الويندوز بشكل يدوي أو تلاحظ وجود أي أعطال في عملية تحديث الويندوز، فمن المفترض أن تساعدك أداة Windows Update في تشخيص المشكلة ومن الممكن أن تعمل على حلها بشكل تلقائي وتعود عملية التحديثات للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.
■ - Bluetooth
بعد ذلك تأتي أداة بلوتوث، وبالتأكيد الغرض الرئيسي منها هو تشخيص جميع مشاكل الأجهزة المقترنة بالكمبيوتر عبر اتصال البلوتوث. فإذا كنت غير قادر على ربط أي من أجهزتك التي تقترن بالبلوتوث مثل السماعة اللاسلكية أو الهاتف أو أي أجهزة أخرى متصلة بالكمبيوتر بالبلوتوث فمن المفترض أن تتمكن من إصلاحها بواسطة أداة Bluetooth أو على الأقل ستتمكن من تشخيص المشكلة ومعرفة سببها وبالتالي يمكنك العمل على إصلاحها بنفسك.
■ - Camera
بسبب جائحة فيروس كورونا وتحول العديد من المستخدمين للعمل والدراسة من داخل المنزل أصبحت الكاميرا وسيلة ضرورية وأساسية لحضور اجتماعات العمل والفصول الدراسية عبر الإنترنت. ومع ذلك، من الممكن أن تواجه العديد من المشاكل أثناء محاولة استخدام الكاميرا على الكمبيوتر وخاصة إذا كنت تستخدم لاب توب. ومع ذلك، يمكنك الاعتماد على أداة Camera لتشخيص المشاكل بشكل تلقائي مع كاميرا الويب أو كاميرا اللاب توب وإصلاحها في خطوات معدودة. أحياناً قد تكتشف أن الكاميرا لا تعمل في تطبيقات أو برامج معينة أو لسبب ما غير معروف تكون غير قادر على تشغيل الكاميرا، ولهذا السبب ستساعدك هذه الأداء على إصلاح المشاكل بشكل تلقائي.
■ - Incoming Connections
ستجد أيضًا ضمن أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها أداة Incoming Connections. أحياناً قد تواجه مشكلة في الاتصالات الواردة لجهاز الكمبيوتر أو في جدار الحماية نفسه المسؤول عن حماية الكمبيوتر من الاتصالات الواردة. فعلى سبيل المثال، إذا كنت غير قادر على الاتصال بالكمبيوتر عن بُعد فقد يكون السبب هو وجود مشكلة في عمليات الاتصالات الواردة وجدار الحماية يقف عقبة في طريقة الاتصالات الواردة. ولذلك، من المفترض الاعتماد على أداة Incoming Connections لإصلاح المشاكل ستساعدك على إصلاح المشكلة والقدرة على الاتصال بالكمبيوتر بشكل طبيعي.
■ - Keyboard
هل تواجه مشكلة مع لوحة المفاتيح الخاصة بك سواء كانت لوحة مفاتيح مكتبية أو لوحة مفاتيح لاب توب؟ تأكد أن أداة Keyboard موجودة هنا لسبب وجيه وهو مساعدتك في تشخيص أي مشكلة تواجهك في لوحة المفاتيح الخاصة بك وإصلاحها بشكل تلقائي. عملياً، هذه الأداة مثالية عند محاولة ربط لوحة مفاتيح لاسلكية بالكمبيوتر. ولذلك، بغض النظر عن نوع وشكل المشكلة التي تواجهك مع لوحة المفاتيح الخاصة بك وبغض النظر عن نوع لوحة المفاتيح التي تستخدمها سواء سلكية أو لاسلكية، فمن المفترض أن ترجع في النهاية إلى أداة Keyboard، فإن لم تكن هذه الأداة قادرة على إصلاح المشكلة فهي على الأقل ستساعدك على تشخيص المشكلة ومعرفة سببها.
اقرأ أيضًا: كيف تتخطى شاشة تسجيل الدخول في ويندوز 11
■ - Network Adapter
بدءًا من مشاكل الأعطال الفنية في الراوتر المودم، مروراً بمشاكل في اتصال شبكة الواي فاي، وحتى مشكلة اختفاء الشبكة، ستجد أن أداة Network Adapter تعمل على تشخيص جميع مشاكل الإنترنت باحترافية شديدة، وأؤكد لكم وعن تجربة شخصية أن هذه الأداة كانت بمثابة يد العون لي أكثر من مرة واحدة لأنها تعطيك تحليل للمشاكل باحترافية شديدة. قد لا تكون قادرة على إصلاح المشاكل من تلقاء نفسها لأنه من الممكن أن تكون المشكلة خارج نطاق الويندوز، مثل تلف أو عطل في الراوتر أو الأسلاك، ولكنها ستكون قادرة على تشخيص المشكلة بشكل دقيق.
■ - Power
أي جهاز كمبيوتر يعمل بناءً على خطة طاقة محددة، ولكن أحياناً بسبب التلاعب في خطة الطاقة دون خبرة تتسبب في حدوث مشاكل بطريقة عمل وإدارة الطاقة. فعلى سبيل المثال إذا كنت تلاحظ أن اللاب توب يستغرق وقت طويل جداً من أجل اكتمال عملية الشحن، أو مثلاً كنت تلاحظ أن البطارية تنفذ بشكل أسرع من المعتاد، فمن المفترض أن أداة Power ستهتم بإعادة ضبط إعدادات الطاقة الافتراضية أو تشخيص المشكلة وتحديد سببها ومساعدتك على حلها.
■ - Program Compatibility Troubleshooter
أحياناً عند استخدام برنامج ما أو تطبيق جديد تكتشف أنه غير متوافق مع إصدار الويندوز الخاص بك، أحياناً يكون السبب في ذلك هو عدم امتلاك آخر تحديثات الويندوز التي طرحتها شركة مايكروسوفت مؤخراً لنظام الويندوز الخاص بك. ولذلك، من المفترض أن أداة Program Compatibility Troubleshooter ستساعدك على تشخيص ومكان المشكلة بالتحديد. فعلى سبيل المثال إذا كنت قمت بالترقية إلى ويندوز 11 وفوجئت بأن هناك بعض برامج أعمالك التي كنت تستخدمها سابقاً على ويندوز 10 أصبحت غير متوافقة، فمن الممكن أن تساعدك هذه الأداة على إصلاح مثل تلك المشاكل.
■ - Recording Audio
وفي سياق الحديث عن أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها، فإذا كنت تواجه مشكلة مع الميكروفون أثناء تسجيل الصوت، فمن الممكن أن يكون ذلك نتيجة خطأ ما في الويندوز والغرض من أداة Recording Audio هو مساعدتك على إصلاح هذه المشاكل بسهولة. فعلى سبيل المثال لا الحصر أحياناً يكون الويندوز غير قادر على رؤية الميكروفون أو أحياناً يكون هناك مشكلة في جودة الصوت أو أحياناً تكون المشكلة متمثلة في عدم القدرة على تسجيل الصوت في تطبيقات معينة، كل هذا وأكثر من ذلك من المشاكل يمكن حلها بنقرة زر واحدة من خلال هذه الأداة.
■ - Search and Indexing
أحياناً عند البحث عن شيء ما على ويندوز تواجه العديد من المشاكل مثل عدم القدرة على إيجاد ما تبحث عنه أو عدم ظهور النتائج بدقة شديدة أو بطء شديد في عمليات البحث أو يتوقف نظام البحث داخل الويندوز عن العمل والاستجابة بشكل طبيعي. ولهذا السبب قررت مايكروسوفت دمج أداة Search and Indexing في أدوات Troubleshooters المدمجة في ويندوز 10 وويندوز 11 من أجل إصلاح هذه النوعية من المشاكل.
■ - Shared Folders
الغرض من أداة Shared Folders مساعدة المستخدم على تشخيص المشاكل التي تواجه أثناء محاولة الوصول والدخول إلى الملفات المشتركة. أيضاً ستساعدك هذه الأداة على إصلاح المشاكل التي تواجهك عند محاولة الدخول إلى الملف المشترك على الشبكة. وبالتالي أي مشكلة تواجهك في إمكانية الوصول أو الدخول أو استخدام الملف المشترك، فينبغي أن ترجع فوراً إلى أداة Shared Folder لأنها قادرة على إصلاح المشكلة في لمح البصر.
■ - Video Playback
أيضًا ضمن أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها ستجد أداة Video Playback. أي مشكلة تواجهك على الكمبيوتر أثناء تشغيل مقاطع الفيديو والأفلام، فهذه الأداة البسيطة قادرة على استكشاف سبب المشكلة ومساعدتك في حلها. سواء كانت المشكلة في عدم استجابة الويندوز بشكل صحيح أو بطء وتأخير أثناء تشغيل الفيديو أو أي مشاكل من تلك المشاكل الشائعة التي تواجهنا أثناء تشغيل الفيديو مثل عدم تزامن الصوت مع الصورة أو اهتزازات في الصورة أو تقطع في الصورة أو تجمد الفيديو وعدم استجابته بشكل صحيح والكثير من الأخطاء الأخرى، ينبغي أن تكون أداة Video Playback قادرة على حل جميع هذه المشاكل.
■ - Windows Store Apps
مشاكل متجر مايكروسوفت التي لا تنتهي أبداً، يمكن حلها ببساطة شديدة من خلال أداة Windows Store Apps. فإذا كنت تواجه مشكلة عدم القدرة على تثبيت التطبيقات الجديدة أو مشكلة في عدم القدرة على الوصول إلى المتجر أو عدم استكمال عملية تحميل وتنزيل التطبيقات أو أي مشكلة من المشاكل الشائعة التي تواجهنا مع متجر مايكروسوفت، يمكنك اللجوء إلى هذه الأداة والاعتماد عليها لإصلاح المشاكل.
الختام | هذه كانت قائمة بجميع أدوات تشخيص مشكلات ويندوز وإصلاحها المدمجة في نظامي ويندوز 10/11. كما أشرنا سابقًا، فالغرض من هذه الأدوات مساعدتك في إصلاح أخطاء النظام البسيطة دون الحاجة للجوء إلى أي برامج أو أدوات خارجية. قد تُجنّبك أيضًا الحاجة لإعادة تثبيت ويندوز من الصفر. لذلك، أحرص على استخدامها في حال واجهت أي مشاكل لديك في نظام التشغيل قبل أن تتخذ قرارك بإعادة تثبيت ويندوز جديد.
***********************